HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
ALLGEMEINE FRAGEN
Was ist haarpflegestores.com?
haarpflegestores.com ist Ihr Online-Fachhandel für professionelle Haarpflege- und Stylingprodukte. Wir führen eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Marken, die von Friseur:innen und Haarexpert:innen empfohlen werden.
An wen richtet sich das Sortiment?
Unsere Produkte richten sich sowohl an professionelle Friseur:innen und Barber als auch an Privatkund:innen, die Wert auf qualitativ hochwertige, salonerprobte Haarpflege legen.
LIEFERUNG & VERSAND
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen innerhalb Deutschlands an. Die konkreten Versandkosten und Lieferzeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs basierend auf Ihrer Lieferadresse und der gewählten Methode angezeigt.
Verfügt haarpflegestores.com über einen physischen Store?
haarpflegestores.com operiert primär als Online-Shop. Informationen zu möglichen Abholmöglichkeiten finden Sie in unseren Versandinformationen.
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und weitere. Die vollständige Liste finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, falls Sie Änderungen wünschen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Stornierungen sind nur möglich, solange der Auftrag nicht in die Versandvorbereitung gegangen ist.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja, mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung. Diese finden Sie auch in Ihrem persönlichen Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
PRODUKTE & MARKEN
Führt haarpflegestores.com auch originale Produkte?
Absolut. Wir arbeiten ausschließlich mit autorisierten Partnern und Distributoren zusammen. Alle Produkte sind 100% original und vor Fälschungen geschützt.
Mein gewünschtes Produkt ist nicht lieferbar. Was kann ich tun?
Die Verfügbarkeit unserer Produkte aktualisiert sich in Echtzeit. Bei Lieferproblemen können Sie sich gerne per Kontaktformular an uns wenden. Wir können Sie gegebenenfalls über den voraussichtlichen neuen Liefertermin informieren.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir gewähren ein Widerrufsrecht. Details zum Rückgabeprozess, den Fristen und der Rücksendeadresse finden Sie in unseren Widerrufs- und Rücksendebedingungen.
Kostet die Rücksendung etwas?
Die Regelungen zu den Kosten der Rücksendung sind in unseren Widerrufsinformationen detailliert beschrieben. Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch.
Kundenservice & KONTAKT
Wie kann ich den haarpflegestores.com Kundenservice erreichen?
Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Website. Für spezifische Anfragen zu bestehenden Bestellungen loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein und nutzen die dortige Kommunikationsfunktion.
Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
Unsere umfassenden Datenschutzbestimmungen, die erklären, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, finden Sie unter dem Link „Datenschutz“ im Footer unserer Website.
MEIN KUNDENKONTO
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Während Ihres ersten Bestellvorgangs können Sie ein Konto anlegen. Sie können auch direkt über die Anmeldeseite ein Konto erstellen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Auf der Login-Seite finden Sie die Funktion „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.
Kann ich meine Kundendaten ändern?
Ja, nach dem Einloggen in Ihr Kundenkonto können Sie unter „Meine Daten“ Ihre persönlichen Informationen sowie Ihre Lieferadressen jederzeit bearbeiten und aktualisieren.